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今天，人事部組織了最近新入職銳正公司的伙伴們進(jìn)行了一次培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是，安全方面的培訓(xùn)以及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。

         人事經(jīng)理宋經(jīng)理首先進(jìn)行了安全培訓(xùn)，每一位銳正公司的伙伴都是公司最寶貴的財(cái)富，公司極端重視員工的安全防護(hù)，既在日常工作中注意安全防護(hù)，同時(shí)也在思想上對(duì)伙伴們進(jìn)行培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，安全第一、預(yù)防為主，既不傷害別人、也不被別人傷害到，祝愿每一位銳正小伙伴開(kāi)開(kāi)心心上班，安安全全下班。

         第二個(gè)板塊，是我給新伙伴們進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓新伙伴了解公司的過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的規(guī)劃，讓大家了解我們公司的使命，愿景，我們公司存在的意義是什么？我們要成為什么樣的公司？銳正公司給每一位客戶帶來(lái)什么價(jià)值，銳正公司可以給每一位伙伴帶來(lái)什么？

企業(yè)定位         全球最鋒利的鎢鋼鑰匙銑刀制造工廠

企業(yè)使命         以優(yōu)質(zhì)的銑刀、創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目，為全球鎖匠更好、更快、更省心的贏利不懈努力！

企業(yè)宗旨         專注最鋒利的鑰匙銑刀的研發(fā)和制造，努力實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)和員工共贏！

企業(yè)愿景         打造高端鑰匙銑刀全球領(lǐng)導(dǎo)品牌。

企業(yè)價(jià)值觀     質(zhì)量、服務(wù)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。

         講到銳正公司的“企業(yè)價(jià)值觀”中“質(zhì)量”這個(gè)版塊時(shí)，我有點(diǎn)激動(dòng)，為什么呢？這是我6年前定下的質(zhì)量管理理念，現(xiàn)在讀來(lái)，每一句，每一字，都是沉甸甸的，既蘊(yùn)含這對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的情感，也感到這一路走來(lái)很不容易，關(guān)于質(zhì)量管理理念的文字，都是我手摸著機(jī)器設(shè)備，手里拿著產(chǎn)品親身感悟的結(jié)晶，我感到以前組織的文字是那么到位，省去哪一個(gè)字都不行，我愿意在這里展現(xiàn)給各位看官，歡迎大家監(jiān)督：

•    質(zhì)量就是生命，我們要做世界上最好的鑰匙銑刀，

•    質(zhì)量就是員工手中的飯碗，質(zhì)量就是老板跟客戶談判的底氣，

•    我們生產(chǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的產(chǎn)品去打開(kāi)市場(chǎng)，而不是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更差的產(chǎn)品去打價(jià)格戰(zhàn)。

•    我們盡最大努力生產(chǎn)超出客戶期望值的產(chǎn)品，而不是讓客戶帶著遺憾，勉強(qiáng)使用，決不允許有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品出廠；

•    在深入了解客戶的質(zhì)量需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地提出質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，質(zhì)量是持續(xù)創(chuàng)新的

•    產(chǎn)品質(zhì)量是靠一整套管理體系和工藝流程保證的，是靠過(guò)程控制的，而不是事后控制或者某個(gè)環(huán)節(jié)控制的從機(jī)床擦得干不干凈，量具保養(yǎng)得好不好，就可以看的出能不能做出好的產(chǎn)品；

•    質(zhì)量不僅體現(xiàn)在刀具本身，還與使用環(huán)節(jié)息息相關(guān)，做好客戶的售后服務(wù)，確保客戶正確的使用我們產(chǎn)品，使之達(dá)到預(yù)期效果

•    機(jī)器設(shè)備是我們最親密的工作伙伴，即便忍受巨大的痛苦，也會(huì)默默扛著-------珍愛(ài)她吧！

•    珍愛(ài)工裝夾具。

技術(shù)研發(fā)部的工程師陳工提問(wèn)，“企業(yè)精神”寫到，于細(xì)微處見(jiàn)真情，客戶滿意率達(dá)到101%，這個(gè)怎么理解？最大不就是百分之百嗎？百分之101究竟是什么意思？

首先，這個(gè)問(wèn)題提的非常好，說(shuō)明在認(rèn)真思考了。我給他舉了一個(gè)例子，蘋果手機(jī)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，當(dāng)用戶翻看手機(jī)相冊(cè)時(shí)，刪掉了某一張照片，請(qǐng)問(wèn)，刪掉照片之后手機(jī)屏幕上顯示的是哪一個(gè)順序的照片，是被刪的前面一張還是后面一張？估計(jì)很多用戶都沒(méi)想到這個(gè)問(wèn)題，但是當(dāng)年的喬布斯想到了：應(yīng)該展示后面一張，用戶還沒(méi)看到的那一張，更符合瀏覽習(xí)慣。也就是說(shuō)，用戶想到的，以及沒(méi)有想到的，我們?cè)谧霎a(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，都要替用戶考慮到，并設(shè)計(jì)好，當(dāng)客戶需要的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我們?cè)缇蛶退才藕昧恕＿@也就說(shuō)銳正公司價(jià)值觀里的那一句話，“超出客戶預(yù)期才叫服務(wù)”。陳工聽(tīng)完，點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后在記錄本上面記錄了一些文字。

三小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束，希望我們的新伙伴們，在張家港市銳正精密工具有限公司開(kāi)啟最有意義，最有價(jià)值的一段人生道路。