2016年5月14日，照常開周六例會，總經理錢洪良先生分享了一個給上海客戶陳總做的鎢鋼鋸片銑刀方案，讓我明白了什么才是真正的客戶需求。事情的原有是這樣的：
陳總通過百度搜索：鋸片銑刀定做，找到了錢總的電話，聯系到了錢總說出了自己的需求，加工不銹鋼，需要合金鋸片銑刀定做，規格是50外徑*0.28厚度*80齒數。錢總聽到客戶說要50外徑、80齒數后立即說到：為什么非要80齒數呢？
客戶回答：因為我們加工這個不銹鋼，需要密齒80個這樣不容易有毛刺。錢總一聽要沒有毛刺就明白了，客戶真正需要的鋸片銑刀不是說規格多少多少，而是加工出來的工件沒有毛刺，于是回復到：陳總，您看這樣好了，我給您做兩套鋸片銑刀，兩片是50外徑*0.28厚度*80齒數，兩片是50外徑*0.28厚度*40齒數，40齒數的鋸片銑刀我給你開交錯齒。
客戶回答：交錯齒是什么，我都沒有用過。錢總說：鎢鋼鋸片銑刀的交錯齒設計是我們的新工藝，您可是使用看看。
3天后鋸片銑刀做出來發了順豐快遞，過去7天之后錢總聯系陳總詢問使用鎢鋼鋸片銑刀的情況，陳總說：加工出來的不銹鋼毛刺是好了點，但是沒有達到預期的效果。錢總說：陳總您用的是我給您做的哪兩片呢？
陳總說：用的是50外徑*0.28厚度*40齒數。錢總說：陳總，另一種交錯齒鋸片銑刀你怎么不試試呢？
陳總說：我看著不好用，沒有用過這種什么交錯齒鋸片銑刀。錢總說：陳總你隨便用廢料試試看啊。
陳總同意試試看之后，兩小時后回復電話說：交錯齒鋸片銑刀加工出來的真的是沒有毛刺呀。錢總，你給我定個20片。
很多時候許多客戶都跟陳總一樣，都不知道如何表達自己的需求，本公司專業生產鎢鋼鋸片銑刀12年，為您提供屬于您的解決方案。
